Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Actualização de equipamentos mais antigos
 


Por questões de melhoria da rede ADSL e actualizações tecnológicas, os equipamentos mais antigos podem sentir problemas de acesso ou sincronismo, facilmente ultrapassáveis com um upgrade por software.

Este upgrade consiste em actualizar o programa (designado por firmware) que o seu modem/router dispõe internamente, tornando-o compatível com as melhorias introduzidas na rede ADSL.

Pode obter as versões mais recentes do firmware nos links abaixo, conforme o modelo que disponha:

Router Alcatel SpeedTouch Home

Router Alcatel SpeedTouch Pro

Router Alcatel SpeedTouch 350i

Router Alcatel SpeedTouch 510iV4

 (seleccione "Gravar como..." e grave o ficheiro ZIP, por exemplo, para o seu desktop onde o deverá descompactar)

Processo de actualização - SpeedTouch Home/Pro/350i:

1. Abrir o Internet Explorer e aceder ao endereço http://10.0.0.138 que lhe dá acesso à pagina de gestão do modem/router.

2. No menú esquerdo, deve seleccionar a opção upgrade

3. Clique em Browse e localize/carregue o ficheiro com o firmware respectivo

4. Clique no botão Remove passive, para remover a versão antiga e de seguida clique no botão Switch over, para activar a nova versão

Após concluir este procedimento reinicie o modem/router conforme indicação no seu écran.

Processo de actualização - SpeedTouch 510iV4:

1. Executar o ficheiro upgradeST.exe que encontrará após descompactar o ficheiro ZIP respectivo e seguir os passos de actualização.


Em caso de dificuldades não hesite em contactar a Linha de Apoio ao Cliente, disponível 24 horas por dia, através do número 808 20 70 70 (chamada local) ou pelo endereço de email suporte@acesso.sapo.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente

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