Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Alojamento Web
 

Que alojamento posso subscrever?
 Se deseja uma solução de alojamento profissional para colocar o seu site na Internet, o Telepac FLEX disponibiliza-lhe este serviço numa plataforma Windows 2000, com diferentes funcionalidades e com a garantia de acessibilidade e manutenção de 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode ainda aumentar o espaço de alojamento à medida das suas necessidades e utilizar o domínio para personalizar o endereço de acesso (URL) ao seu site.

O que fazer para criar o meu serviço de alojamento?
 Para criar um alojamento, na Administração Online clique no botão "Gestão de Serviços" e seleccione o Pack Web ou, caso já tenha um Pack, coloque a quantidade pretendida no Alojamento Web. Clique em ‘Criar’ e ser-lhe-á atribuído o URL correspondente. Após este passo deve clicar no botão ‘Alojamento’ para definir a password e configurar o seu alojamento: seleccione o alojamento, nsira a URL pretendida e a password para gestão do conteúdo do seu alojamento. Ser-lhe-á atribuído o username correspondente a esta password. Sempre que desejar actualizar os ficheiros do seu site terá de se identificar com este username e password. A actualização de ficheiros é feita através de uma aplicação FTP.

Quando cria o seu alojamento, fica com 20 MB de espaço associado ao seu alojamento. Posteriormente poderá aumentar o espaço à medida das suas necessidades.

Já criei o meu serviço de alojamento, como deve fazer para colocar lá os meus ficheiros??
 Poderá actualizar os seus ficheiros através de qualquer aplicação de FTP – File Transfer Protocol.
Para aceder à sua directoria de alojamento deve utilizar a sua URL como nome da máquina e identificar-se com o username e password que recebeu após a criação do alojamento. Obviamente que cada cliente apenas terá acesso à sua área respectiva.

Uma vez que o seu alojamento é em plataforma Windows pode também recorrer à Gestão Personalizada de Site em para actualizar os ficheiros do seu site. Esta aplicação permite-lhe também realizar outras operações importantes, como por exemplo fazer a gestão da sua base de dados SQL Server ou copiar uma base de dado ACCESS para o seu site.

Posso aumentar o meu espaço de alojamento?
 Pode aumentar o espaço à medida das suas necessidades. Para isso, na Administração Online, clique no botão "Alojamentos", seleccione o seu alojamento, clique em "Modificar" e introduza o espaço desejado. O valor aqui introduzido é o espaço máximo que o seu alojamento pode atingir e será facturado de acordo com o preçário em vigor.

NOTA: Os seus ficheiros de "estatísticas raw" (logs do servidor Web) também ficam guardados na sua directoria de alojamento e o espaço ocupado por estes é igualmente contabilizado para facturação. Deve ter um especial cuidado com estes ficheiros, pois podem crescer muito rapidamente e esgotar o seu espaço de alojamento. É da sua responsabilidade fazer a manutenção dos seus ficheiros e garantir que o espaço que definiu é suficiente para o seu site.

Como posso alterar a minha URL de alojamento?
 Na Administração Online, clique no botão "Alojamentos" e seleccione o seu alojamento. Clique sobre a sua URL de alojamento e prima o botão "Modificar". No campo "URL", introduza a nova URL de alojamento.

Se tiver o domínio registado poderá utilizá-lo como URL. Para isso, basta seleccioná-lo na lista de domínios apresentada. Se não tiver um domínio registado a sua URL será do tipo "empresa.cidadevirtual.pt", em que "empresa" é um nome escolhido por si e pode modificá-lo quando quiser.

Já coloquei o meu site no servidor da Telepac, mas não consigo vê-lo no browser. O que se passa?
Verifique se colocou a página "default document" na directoria raiz (root) do seu site. Esta página deve ser default.htm ou default.asp.
Poderá indicar outro nome para a sua página "default document" na opção Gestão de Servidor Web da Gestão Personalizada de Site.

Quero cancelar o meu alojamento, o que devo fazer??
Para cancelar o alojamento, na Administração Online clique no botão "Gestão de Serviços" e seleccione o alojamento que pretende cancelar na coluna ‘Cancelar’. Clique em ‘’Proseguir’. Tenha em atenção que, ao cancelar o seu alojamento todos os ficheiros deste serão apagados e o seu site deixará de estar disponível na Internet.


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